Teslimat Koşulları

1. Teslimat yeri

Siparişler yalnızca EatHub ile anlaşmalı otellerin odalarına, QR kodu okutulan odaya teslim edilir. Otelin kuralları gerektiriyorsa sipariş resepsiyona bırakılır ve otel personeli tarafından odanıza ulaştırılır.

2. Teslimat saatleri ve süresi

• Sipariş, restoranın ve otelin servis saatleri içinde verilebilir; servis saatleri dışında sipariş ekranı sipariş almaz ve bir sonraki açılış saatini gösterir.
• Tahmini teslim süresi sipariş sırasında gösterilir. Siparişinizin durumunu (kabul edildi, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi) sipariş ekranından canlı takip edebilirsiniz.
• Yoğun saatlerde süre uzayabilir; bu durumda sipariş ekranında bilgi verilir.

3. Teslimat ücreti ve en düşük sipariş tutarı

Teslimat ücreti ve varsa en düşük sipariş tutarı otele göre değişir ve sepetinizde sipariş vermeden önce gösterilir. Kampanya dönemlerinde teslimat ücretsiz olabilir.

4. Teslim sırasında

• Teslimatı yapan görevli kapınıza gelir; kapıyı açamıyorsanız sipariş notunda belirtebilirsiniz (ör. "kapının önüne bırakın").
• Alkollü içecek içeren siparişlerde 18 yaşını doldurduğunuzu gösteren kimlik istenebilir; kimlik gösterilemezse alkollü içecek teslim edilmez ve bedeli iade edilir.
• Siparişinizi teslim alırken ürünleri kontrol etmenizi öneririz. Eksik veya hatalı ürünler için İptal ve İade Koşulları uygulanır.

5. Teslim edilemeyen siparişler

Size ulaşılamaması veya yanlış oda bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için İptal ve İade Koşulları'nın 3. maddesi uygulanır.

6. İletişim

Teslimatla ilgili her konuda sipariş ekranındaki canlı sohbetten veya [girilmedi] numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.