İptal ve İade Koşulları

Siparişleriniz taze hazırlanan yiyecek ve içeceklerden oluştuğu için yasal cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15). Aşağıdaki durumlarda ise iptal ve iade hakkınız vardır.

1. Hazırlanmaya başlamadan iptal

Siparişiniz mutfak tarafından kabul edilmeden (sipariş ekranında "Ödendi" durumundayken) iptal isteyebilirsiniz. İsteğinizi sipariş ekranındaki canlı sohbetten veya [girilmedi] numaralı telefondan iletin. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Sipariş kabul edildikten ve hazırlanmaya başladıktan sonra iptal ancak Satıcı'nın onayıyla yapılabilir.

2. Satıcının iptal etmesi

Satıcı; ürünün tükenmesi, mutfağın kapanması, teslimatın yapılamaması gibi nedenlerle siparişi iptal edebilir. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir ve sipariş ekranında iptal nedeni gösterilir.

3. Teslim edilemeyen sipariş

• Siparişiniz Satıcı'dan kaynaklanan bir nedenle teslim edilemezse sipariş iptal edilir ve tutarın tamamı iade edilir.
• Teslim sırasında size ulaşılamazsa (odada bulunmama, telefona yanıt vermeme, yanlış oda) Satıcı sizinle sohbet veya otel aracılığıyla iletişim kurmaya çalışır. Makul çabaya rağmen teslim yapılamazsa, hazırlanmış ürünlerin bedeli iade edilmeyebilir; Satıcı her durumu ayrıca değerlendirir.

4. Eksik, hatalı veya kusurlu ürün

Teslim aldığınız siparişte eksik ürün, siparişinizden farklı ürün, bozuk veya hijyen sorunu olan ürün varsa, teslimden sonra en geç 2 saat içinde sohbetten veya telefonla bildirin; mümkünse fotoğraf ekleyin. Satıcı, tercihinize göre eksik veya hatalı ürünü yeniden gönderir ya da o ürünün bedelini iade eder.

5. İadenin yapılması

İadeler, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. İade Satıcı tarafından en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günüdür. Nakit iade yapılmaz.

6. İletişim

[girilmedi] · [girilmedi] · [girilmedi] · [girilmedi]