Misafir siparişin yerini görür
Alındı, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi: misafir her adımı kendi telefonunda izler. Ekran sayfa yenilenmeden güncellenir, teslimden sonra puan verilir.
Dört adım, hep görünür
Misafir takip sayfasında siparişin o anki adımını görür.
Alındı
Ödeme doğrulanınca sipariş restoranın panosuna düşer ve misafir siparişin alındığını görür.
Hazırlanıyor
Mutfak siparişi kabul eder ve hazırlanma süresini seçer. Misafirin ekranında tahmini saat görünür.
Yolda
Kurye siparişi alıp yola çıkar. Misafir siparişin yolda olduğunu görür.
Teslim edildi
Kurye teslimi işaretler. Misafirden puan ve yorum istenir.
Ekran kendiliğinden güncellenir
Mutfak ya da kurye bir adımı ilerlettiğinde misafirin takip sayfası kendiliğinden yenilenir. Bağlantı kısa süre koparsa, yeniden bağlanınca güncel durum çekilir.
- Her durum değişikliği siparişin geçmişine yazılır
- İki kişi aynı anda basarsa pano yenilenir, çakışma olmaz
- Misafire sipariş kartından mesaj yazılabilir
Kurye kendi telefonundan ilerletir
Mutfak siparişi hazır işaretleyince kurye bunu kendi telefonunda görür ve üzerine alır. Yola çıktığında ve teslim ettiğinde dokunması yeter, misafirin ekranı birlikte ilerler.
- Aynı otelin siparişleri tek dokunuşla üzerine alınır
- Teslimde kısa not seçilir, örneğin resepsiyona bırakıldı
- İsterseniz kuryeyi panelden siz atarsınız
Yoğun anda ve servis dışında
- Meşgul modu
- Restoran yoğunken teslimat süresine ek dakika koyar ya da sipariş alımını bir süreliğine durdurur.
- Servis saatleri
- Her otelin saatleri gün gün girilir. Saat dışında menü gezilir, sepete ekleme kapalıdır ve siparişin ne zaman açılacağı yazar.
- Teslimat yeri
- Otel başına oda kapısı ya da resepsiyon seçilir. Misafir teslimat yerini sipariş ekranında görür.
- Sesli uyarı
- Yeni sipariş panoya sesle gelir. Kabul edilmeyen kart bir süre sonra kırmızıya döner ve ses tekrarlanır.
Teslimden sonra puan ve yorum
Teslim edilen siparişin sayfasında puan ve yorum alanı açılır. Her sipariş bir kez değerlendirilir. Türkçe olmayan yorumun Türkçesi panelde görünür.
- Puanları otel ve tarihe göre süzersiniz
- Bir ya da iki yıldız verilirse ekibe WhatsApp bildirimi gidebilir
- Ortalama puan raporlarda görünür
Takibi telefonunuzda deneyin
Demo odasından sipariş verin, durumun misafir ekranında nasıl ilerlediğini görün. Ödeme alınmaz ve sipariş kimseye ulaşmaz.
Sık sorulanlar
Misafirin sayfayı yenilemesi gerekir mi?
Hayır. Durum değişince ekran kendiliğinden güncellenir. Bağlantı kısa süre koparsa yeniden bağlanınca güncel durum çekilir.
Restoran çok yoğunsa ne olur?
Restoran meşgul modunu açar. Teslimat süresine ek dakika koyar ya da sipariş alımını bir süreliğine durdurur.
Servis saati dışında sipariş verilir mi?
Hayır. Servis saatleri otel başına gün gün girilir. Saat dışında menü gezilebilir ama sepete ekleme kapalıdır ve ne zaman açılacağı yazar.
Misafir siparişi değerlendirebilir mi?
Evet. Sipariş teslim edildikten sonra, siparişi veren telefondan bir kez puan ve yorum yazılır. Yorum 500 karaktere kadardır.
Odalarınızda başlayalım
Formu doldurun, sizi arayıp kurulumu birlikte planlayalım.