Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

[girilmedi] (EatHub), [girilmedi]. Telefon: [girilmedi], e-posta: [girilmedi].

2. İşlenen kişisel veriler

• Sipariş ve teslimat bilgileri: otel adı, oda numarası, sipariş içeriği, sipariş notunuz, sipariş ve teslim zamanları.
• İletişim bilgileri (isteğe bağlı): sipariş sırasında yazarsanız adınız ve telefon numaranız.
• İşlem bilgileri: ödeme tutarı ve ödeme kuruluşunun verdiği işlem sonucu. Kart numaranız Satıcı'ya ulaşmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• Yazışmalar ve değerlendirmeler: canlı sohbet mesajlarınız, verdiğiniz puan ve yorumlar.
• Teknik bilgiler: oturum çerezi, dil tercihiniz, IP adresi ve tarayıcı bilgisi (güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için).
• Otel başvuruları: eathub.com.tr üzerindeki formu dolduran otel yetkilisinin adı, telefonu ve mesajı.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, teslimi ve ödemesinin yapılması: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Fatura, muhasebe ve yasal saklama yükümlülükleri: hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç).
• Şikâyet ve taleplerinizin yanıtlanması, hizmet kalitesinin ölçülmesi, sistem güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi: meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
• Otel başvurularının değerlendirilmesi ve başvuru sahibiyle iletişim: sözleşmenin kurulması öncesi adımlar (KVKK m.5/2-c).

4. Kişisel verilerin aktarılması

• Ödeme kuruluşu: ödemenin alınması ve iadesi için.
• Barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcıları: sistemin çalışması için; verileriniz bu sağlayıcıların sunucularında saklanır.
• Otomatik çeviri hizmeti: sipariş notunuz, sohbet mesajlarınız ve yorumlarınız, restoran ekibinin anlayabilmesi için yapay zekâ tabanlı bir çeviri hizmetine gönderilir. Bu hizmet sağlayıcının sunucuları yurt dışında bulunabilir; aktarım KVKK m.9'daki şartlara uygun olarak yapılır.
• Yetkili kurumlar: kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, talep hâlinde.
• Adınız ve telefonunuz, restoran ekibine gönderilen bildirim mesajlarına eklenmez.

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz, QR kodu okuttuğunuzda açılan sipariş ekranı, ödeme adımı, canlı sohbet ve eathub.com.tr üzerindeki formlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

6. Saklama süresi

Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatta (213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu) öngörülen süreler boyunca saklanır. Oturum bilgileri en geç 24 saat kullanılmadığında sona erer. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [girilmedi] adresine veya [girilmedi] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.