Sık sorulan sorular

Otel odalarındaki QR kartla yakındaki bir restorandan sipariş verilmesini sağlayan sistemdir. Misafir menüyü kendi dilinde görür, öder ve siparişi izler; sipariş restoranın yönetim paneline düşer.

Misafir odadaki QR kartı okutur, menüden seçer ve öder. Sipariş restoranın panelinde belirir; restoran hazırlar ve odaya götürür.

Otel başvuru formunu doldurur. Sonra teslimat yeri, servis saatleri ve komisyon oranı birlikte belirlenir, odalar kurulur ve QR kartlar odalara konur.

Evet. Demo sayfasındaki QR kodu telefonunuzla okutup demo odasından sipariş verebilirsiniz. Ödeme alınmaz ve sipariş kimseye ulaşmaz.

Odaları ve QR kartları restoranla birlikte kurmak. Otelin ayrı bir paneli yoktur; teslimat odaya yapılıyorsa personele iş düşmez.

Hayır. Otel, odalarından gelen siparişlerden komisyon kazanır. Oran her otel için ayrı belirlenir ve ay sonunda otele özel bir belgede gösterilir.

Teslim edilen siparişlerin indirimden sonraki ürün tutarı üzerinden; teslimat ücreti dahil değildir. Teslimden sonra iade edilen sipariş belgede eksi satır olarak görünür.

Oda kapısına ya da resepsiyona. Bunu her otel için birlikte belirleriz; misafir teslimat yerini sipariş ekranında görür.

Odanın QR kodu panelden yenilenir. Eski kod hemen geçersiz olur; yeni kart basılıp odaya konur.

Siparişler yönetim panelindeki canlı sipariş panosuna düşer ve sesli uyarı çalar. Mutfak fişi bağlı termal yazıcıdan otomatik çıkar, ekibe WhatsApp mesajı gider.

Evet. Her otelin teslimat yeri, servis saatleri, en az sipariş tutarı, teslimat ücreti ve komisyon oranı ayrı tanımlanır; hepsinin siparişi aynı panoya düşer.

Evet. Menü "Yemek" ve "Market" bölümlerinden oluşur. Market ürünlerinde stok takibi vardır: sipariş stoktan düşer, iptalde geri döner.

Sahip, Yönetici, Mutfak ve Kurye rolleri vardır; her rol yalnızca kendi ekranlarını görür. Yapılan işlemler işlem kayıtlarında tutulur.

Meşgul modu teslimat süresini uzatır ya da siparişi durdurur. Servis saatleri de otel başına ayarlanır.

Hayır. Telefonun kamerasıyla kartı okutmak yeter; menü tarayıcıda açılır.

Katalogda 20 dil var; restoran hangilerini açacağını seçer. Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça arayüzü elle yazılmıştır, diğer dillerin arayüzü yapay zekâyla üretilir.

Alındı, hazırlanıyor, yolda ve teslim edildi adımları ekranda görünür ve sayfa yenilenmeden güncellenir. Teslimden sonra puan ve yorum yazılabilir.

Evet. Siz kendi dilinizde yazarsınız, restoran Türkçe okuyup yanıtlar; yanıtı kendi dilinizde görürsünüz, isterseniz özgününü açabilirsiniz.

Evet. Türkçe dışındaki not Türkçeye çevrilir; restoran onu panelde ve fişte görür.

Ödeme PayTR'nin güvenli sayfasında alınır; kart bilgisi EatHub sunucularına uğramaz. Sipariş yalnızca doğrulanmış ödemeyle kesinleşir.

Ödenmeyen sipariş 15 dakika sonra kendiliğinden iptal olur ve mutfağa düşmez.

Evet. Restoran iptal edilen siparişi tam, gerekirse kısmi olarak iade eder; iade panelden yapılır.

Evet: kupon kodu, mutlu saat, ilk sipariş indirimi ve ücretsiz teslimat tanımlanabilir. Aynı anda tek indirim uygulanır, ücretsiz teslimat ayrıca.

Misafirin adı, telefonu, e-postası, notları, sohbet mesajları ve yorum metinleri ayarlanan süre sonunda anonimleştirilir; varsayılan süre 365 gündür. Tutarlar ve raporlar etkilenmez.

Restorandaki Windows bilgisayarda çalışan küçük bir program ve ağ ya da USB ile bağlı bir termal yazıcı (ESC/POS).

Sipariş panoda yine görünür ve ekibe uyarı gider. Fiş, sipariş ayrıntısından yeniden yazdırılabilir.

Siparişler etkilenmez; panelde uyarı çıkar. Telegram yedeği tanımlıysa bildirim ona düşer.

Evet. Tablolar Excel ya da CSV olarak, otel bazlı komisyon belgesi PDF olarak indirilir.